FAQ

 

 

PRODUKCJA

 

CZY PRODUKUJESZ BIŻUTERIĘ NA ZAMÓWIENIE?
Jestem otwarta na wymiany kamieni w obrębie moich projektów, ale nie robię ich od początku.

 

CZY MOGĘ DOSTAĆ BIŻUTERIĘ, KTÓRA NIE JEST JUŻ DOSTĘPNA?
Nie zawsze, można wysłać maila z zapytaniem na : shop@trzpiotka.com
Czasem pozostają kamienie ze starych kolekcji.

 

CZY ROBISZ CZASEM PRZECENY?

Przeceny są zawsze w Black Week, czasem pojawiają się pojedyncze, niespodziankowe. Polecam zapisać się na newslettera, bo tam pojawiają się one najczęściej.

 

KTO JEST WŁAŚCICIELEM TRZPIOTKI?
Paulina Michalak, nauczyła się jubilerstwa w Melbourne, Australii u lokalnych jubilerów

 

GDZIE JEST PRODUKOWANA BIŻUTERIA?
W podwarszawskim warsztacie.

 

CZY CAŁA BIŻUTERIA JEST RĘCZNIE ROBIONA W TRZPIOTKOWYM WARSZTACIE?
Wszystkie produkty są wykonywane lub wykańczane w trzpiotkowym warsztacie, ale i on się już rozrasta! Dlatego niektóre z nich wykonuje zaprzyjaźniony, także podwarszawski warsztat.

 

CZY ZNAK I NAZWA SĄ ZAREJESTROWANE?
Tak

 

CZY MASZ SKLEP STACJONARNY?
Jeszcze nie, nadal poszukuje miejsca. Czasami bywam na targach, o których informuję na moich mediach społecznościowych.

 

NIE ZNAM MOJEGO ROZMIARU. CO ROBIĆ? 

Zmierz w najbliższym sklepie jubilerskim, w uwagach od klienta wpisz nazwę firmy, w której to robiłaś – prawdopodobnie znam ich rozmiarówkę. Rozmiary moich pierścionków pokrywają się z rozmiarami Apartu.

 

MAM ZŁOTĄ BIŻUTERIĘ. CZY MOGŁABYM PRZESŁAĆ JĄ DO PRZETOPIENIA I ZROBIENIA JEDNEGO Z TRZPIOTKOWYCH PIERŚCIONKÓW?
Niestety nie. To wymagałoby ode mnie kupienia złota, które posiadasz.

 

CZY MOGŁABYM ZAMÓWIĆ JEDEN Z PROJEKTÓW W BIAŁYM CZY RÓŻOWYM ZŁOCIE?
Każdy z projektów jest możliwy do wyprodukowania w kolorowym złocie, jednak czas oczekiwania jest dużo dłuższy, od 3 do 4 tygodni.

 

CO JEŚLI MAM DUŻY?BARDZO DUŻY ROZMIAR PIERŚCIONKA LUB W OGÓLE NIE MA MOJEGO ROZMIARU NA STRONIE?
Jestem w stanie wyprodukować każdy rozmiar. W takim wypadku proszę o mail z zapytaniem na shop@trzpiotka.com, ponieważ w przypadku złotej biżuterii może mieć to wpływ na cenę.

 

 

WYSYŁKA

 

ILE KOSZTUJE PRZESYŁKA?

Przesyłki wysyłam kurierem, jeśli potrzebny jest numer przewozowy wystarczy napisać maila na : shop@trzpiotka.com
DPD 13 zł
DPD za granice w UE 90 zł

 

JAK DŁUGO TRWA OCZEKIWANIE NA PRZESYŁKĘ?
W Polsce czas oczekiwania to 1-5 dni, przeważnie przesyłka dociera w ciągu 1-2 dni.
Za granicą trwa to od 3 do 7 dni.

 

CZY JEST MOŻLIWOŚĆ OTRZYMANIA BIŻUTERII WCZEŚNIEJ?
Niestety, wysyłka jest uzależniona również od osób zewnętrznych. Na stronie dostępne są projekty gotowe - wysyłane w przeciągu 48h. W przypadku biżuterii niegotowej czas produkcji trwa do dwóch tygodni. Jeśli ktoś chce otrzymać biżuterię wcześniej, proszę o maila na shop@trzpiotka.com – tam udzielę informacji, kiedy biżuteria może być dostarczona najwcześniej.

 

CZY W PRZYPADKU PREZENTU, MOGĘ GO WYSŁAĆ OD RAZU OSOBIE, KTÓREJ GO PODAROWUJĘ? 
Tak, jest taka możliwość. Proszę jednak o podanie swojego adresu, jako adresu zamówienia, a adresu dostawy osoby, do której prezent ma przyjść. Jest możliwość wysłania prezentu bez rachunku, jeśli zostanie to wpisane przy zakupie, w uwagach do zamówienia.

 

CO JEŚLI PACZKA NIE ZOSTANIE MI DOSTARCZONA?
Wszystkie paczki są nadawane kurierem, więc posiadają swój numer przewozowy, zawsze można je zlokalizować, jeśli jednak paczka nie zostanie dostarczona, proszę o kontakt na maila : shop@trzpiotka.com

 

CZY PAKUJESZ PREZENTOWO?
Każda przesyłka jest zapakowana, jak na prezent. Jeśli nie chcesz rachunku w przesyłce - proszę o maila.

 

JAK JEST PAKOWANE SREBRO, A JAK ZŁOTO? 
Srebro w pudełeczko albo woreczek do przechowywania biżuterii, złoto w woreczek zamszowy; produkty powyżej 500 zl - pudełeczko welurowe.

 

CO JEŚLI MIESZKAM ZA GRANICĄ? JAK MOGĘ OPŁACIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?
Przez PayPal, mogę wystawić fakturę przez PayPal z linkiem do płatności, wtedy proszę o maila.

 

 

ZWROTY 

 

CO JEŚLI MÓJ PIERŚCIONEK NIE PASUJE?
W takim przypadku proszę o maila na shop@trzpiotka.com ; wymieniam biżuterię, kupujący ponosi tylko koszty wysyłki. Pierścionki zaręczynowe też mogą być zmniejszane lub zwiększane

 

ZGUBIŁAM JEDEN KOLCZYK. CZY JEST MOŻLIWOŚĆ DOROBIENIA TYLKO JEDNEJ SZTUKI?
Jest możliwość dorobienia jednego kolczyka.

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony

Uzyskaj 5 % na zakupy w Trzpiotce! 

Dołącz do mojej listy i odbierz kod na zakupy. 

Sklep internetowy Shoper.pl