FAQ - Sklep Jubilerski

1. Czy oferujecie biżuterię na zamówienie?

Tak, oferujemy usługę tworzenia biżuterii na zamówienie. Możesz dostarczyć nam swoje projekty lub pomysły, a my stworzymy unikalny element biżuterii specjalnie dla Ciebie.

2. Jakie materiały można wykorzystać do stworzenia biżuterii na zamówienie?

Możemy wykorzystać złoto, platynę oraz różne kamienie szlachetne, takie jak diamenty, szafiry, rubiny i szmaragdy.

3. Czy mogę przynieść własne złoto lub kamienie do wykorzystania w nowej biżuterii?

Jeśli posiadasz złoto, które chcesz przetworzyć na nową biżuterię, oferujemy usługę wymiany złota. Możesz przynieść swoje stare złote przedmioty, a my wycenimy ich wartość i przetworzymy je na nowe, unikatowe elementy biżuterii. To doskonały sposób na przekształcenie nieużywanej biżuterii w coś nowego i wyjątkowego.

4. Jak długo trwa proces tworzenia biżuterii na zamówienie?

Proces tworzenia biżuterii na zamówienie zazwyczaj trwa od 4 do 8 tygodni, w zależności od skomplikowania projektu i dostępności materiałów (kamieni, złota w odpowiednim kolorze). Prostsze projekty wykonujemy ręczenie, co znacznie skraca czas procesu tworzenia, a bardziej skomplikowane wymagają projektowania 3D. Aby dowiedzieć się więcej o tym procesie, zajrzyj do naszego artykułu na stronie.

5. Czy oferujecie usługi naprawy biżuterii?

Tak, oferujemy pełen zakres usług naprawy biżuterii, w tym naprawę zapięć, polerowanie, wymianę kamieni i wiele innych. Możemy zmienić rozmiar pierścionka, dodać grawer, czy przekształcić stary naszyjnik w nowoczesną bransoletkę. Nasze usługi personalizacji obejmują również dodawanie kamieni szlachetnych i zmiany wykończenia. Jeśli interesuje cię naprawa, najlepiej prześlij do nas zdjęcia biżuterii z opisem problemu na shop@trzpiotka.com.

6. Jak często powinienem czyścić swoją biżuterię?

Rekomendujemy profesjonalne czyszczenie biżuterii co 6-12 miesięcy, aby zachować jej blask i dobry stan.

7. Czy mogę ubezpieczyć zakupioną u Was biżuterię?

Chociaż nie oferujemy bezpośrednio ubezpieczeń, jednak zapewniamy certyfikaty z dokładnym opisem produktu, które wraz z nim stanowią podstawę do ubezpieczenia i ułatwiają cały proces. Możemy też polecić firmę zewnętrzną, w której warto takie ubezpieczenie wykupić.

8. Czy oferujecie grawerowanie biżuterii?

Tak, oferujemy usługę grawerowania biżuterii. Możemy wygrawerować daty, imiona, inicjały oraz inne symbole według Twojego życzenia. Nasze ręczne grawery wykonuje warszawski mistrz sztuki grawerskiej, ale także oferujemy usługę grawerunku diamentem czy laserem. Projektujemy indywidualnie monogramy oraz wykonujemy kultowe grawerunki, np.  Pierścienia Władzy z Władcy Pierścieni.

9. Jak mogę dowiedzieć się o cenie biżuterii na zamówienie?

Skontaktuj się z nami bezpośrednio, aby omówić szczegóły projektu i otrzymać wycenę.

10. Czy oferujecie certyfikaty autentyczności dla diamentów?

Tak, można u nas zamówić diamenty od 0,17 ct z certyfikatem autentyczności i przez renomowane laboratoria gemmologiczne, takie jak GIA czy IGI. Wykonujemy też dodatkowe usługi certyfikowania wszystkich kamieni szlachetnych i brylantów na życzenie klienta.

11. Jak mogę określić swój rozmiar pierścionka?

Oferujemy usługi mierzenia rozmiaru pierścionka podczas konsultacji. Nasza rozmiarówka także pokrywa się z rozmiarówką sieciówek jak Apart. Jeśli znasz swój rozmiar z innego sklepu, skontaktuj się z nami, a dopasujemy odpowiednią wielkość.

12. Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupioną biżuterię?

Oferujemy politykę zwrotów i wymiany w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że biżuteria nie była noszona i jest w oryginalnym stanie. Biżuteria wykonana na zamówienie nie podlega zwrotom. Więcej informacji o naszej polityce zwrotów i wymian znajdziesz pod tym linkiem.

13. Czy oferujecie finansowanie lub opcje płatności ratalnej?

Tak, oferujemy różne opcje finansowania i płatności ratalnej we współpracy z naszymi partnerami finansowymi. Informacje o oferowanych płatnościach znajdziesz pod tym linkiem.

14. Jak mogę dbać o swoją biżuterię?

Aby utrzymać biżuterię w doskonałym stanie, przechowuj ją w miękkim pudełku, unikaj kontaktu z chemikaliami, regularnie ją czyść i zdejmuj przed aktywnością fizyczną.

15. Czy mogę zamówić repliki antycznej biżuterii?

Tak, specjalizujemy się w tworzeniu replik antycznej biżuterii. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły projektu.

16. Czy możecie odnowić lub przerobić starą biżuterię?

Tak, oferujemy usługi odnawiania i przerabiania starej biżuterii, aby nadać jej nowoczesny wygląd lub przywrócić jej pierwotny blask.

17. Czy oferujecie darmową wysyłkę?

Tak, oferujemy darmową wysyłkę na terenie kraju dla wszystkich zamówień powyżej kwoty 600pln. Dostawy odbywają się za pomocą firmy kurierskiej DHL. Każda z przesyłek jest ubezpieczona, stąd prosimy o dokładne sprawdzenie przy odbiorze czy przesyłka nie była wcześniej uszkodzona.

18. Jakie są opcje pakowania na prezent?

Każdy z naszych produktów pakujemy jak na prezent. Produkty srebrne zapakowane są w eleganckie pudełeczko lub woreczek, oraz elegancką papierową torbę ze złotym logo. Produkty złote pakujemy w welurowe pudełeczko, bawełniany woreczek oraz elegancką papierową torebkę z logo marki.

19. Czy mogę zamówić biżuterię online i odebrać ją w sklepie?

Tak, oferujemy możliwość zamówienia biżuterii online i odbioru biżuterii po uprzednim umówieniu się. Możemy dojechać do klienta w umówionym czasie na terenie Warszawy, oraz możemy przekazać biżuterię podczas naszych sobotnich konsultacji przy Jarosława Dąbrowskiego 7. (Zapisy)

20. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail, telefon lub odwiedzając nasz sklep stacjonarny. Szczegóły kontaktowe znajdziesz pod tym linkiem.