Zwroty i reklamacje

REKLAMACJE

Pamiętaj, że nasze produkty są wykonywane ręcznie, stąd mogą mieć cechy wskazujące na charakter wykonania. Jeśli zauważysz, że otrzymany produkt ma wadę, w przeciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, prosimy złóż reklamację mailem na adres shop@trzpiotka.com (więcej informacji w Regulaminie) lub pisemnie pocztą (pamiętaj, żeby dołączyć dane zamówienia wewnątrz przesyłki w celu jego poprawnej identyfikacji).

Przyspieszysz proces reklamacji, jeśli do wiadomości dołączysz mailowo:

  • Imię i nazwisko
  • adres e-mail lub adres do korespondencji
  • numer telefonu
  • data zakupu
  • numer zamówienia
  • wady, ich miejsca i okoliczności w jakich wystąpiły (najlepiej zdjęcia)

W przeciągu 14 dni od daty złożenia reklamacji odeślij produkt ze wszystkimi akcesoriami na adres podany poniżej. Najłatwiej będzie nam mailowo ustalić jakie są możliwości dalszego postępowania. Odezwiemy się w 14 dni od otrzymania reklamacji. 

 

ZWROTY

Po otrzymaniu produktu masz 14 dni kalendarzowych na poinformowanie nas o zwrocie (wszystkie informacje znajdują się w naszym Regulaminie)bez podania przyczyny (najlepiej drogą mailową shop@trzpiotka.com). Następnie prosimy o odesłanie produktu w przeciągu 14 dni kalendarzowych na adres podany poniżej. Od otrzymania produktu mamy 14 dni na dokonanie zwrotu czy poinformowanie o dalszych działaniach. Pamiętaj, że produkt nie może mieć na sobie śladów użytkowania i powinien być zwrócony z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy (może być wysłane wcześniej mailowo, czy listownie). Jeśli produkt będzie miał rysy czy ślady użytkowania mamy prawo od kwoty zwrotu odjąć kwotę pokrywającą jego ponowne czyszczenie i polerowanie.

  

PRODUKTY NIE PODLEGAJĄCE ZWROTOM

Nie podlega zwrotom biżuteria wykonywana na indywidualne zamówienie klienta, także z dodatkowymi specyfikacjami (obejmująca grawer, rozmiar poza skalą ogólnie dostępną w sklepie, wymianę kamienia oraz inne indywidualne zmiany).

 

PAKOWANIE PRODUKTU DO ZWROTU, REKLAMACJI LUB WYMIANY

Pamiętaj, żeby zapakować biżuterię porządnie, tak by bezpiecznie do nas dotarła - najlepiej w oryginalne opakowanie i twardy karton. Szczególnie zalecamy obklejenie go porządnie taśmą czy zapakowanie w foliopak dla dodatkowej ochrony. Przy zwrocie lub reklamacji prosimy o informację czy mamy wystawić etykietę zwrotną. Etykiety, które wystawiamy zawierają dodatkowe ubezpieczenie. Jeśli wysyłasz biżuterię na swój koszt prosimy także o uwzględnienie dodatkowego ubezpieczenia w razie zniszczenia lub kradzieży produktu. 

  

 

adres do wysyłki produktów:

TRZPIOTKA Paulina Bohdanowicz

 Górna 18 

05-805 Kanie

519-792-514

shop@trzpiotka.com

 

 

 

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY SPRZEDAŻY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

 

                                                                               .............., dn. ............

 

imię, nazwisko i adres konsumenta   

 

Oświadczam, że zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271) odstępuję od umowy sprzedaży produktów zakupionych przez Internet na stronie www.trzpiotka.com:................................................................numer zamówienia............... zawartej dnia................................................. Proszę o zwrot kwoty................zł (słownie: ..............................................................................................................................) na konto nr ................................................................................................……. Zwracam, w stanie niezmienionym produkt................................................................ otrzymany dnia...................

 

                                Podpis klienta:

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony


Zostań  z nami w kontakcie i odbierz 30 pln na zakupy!

Zniżka dotyczy wszystkich produktów o wartości koszyka powyżej 200pln. 

.
Sklep internetowy Shoper Premium