REKLAMACJE
Pamiętaj, że nasze produkty są wykonywane ręcznie, stąd mogą mieć cechy wskazujące na charakter wykonania. Jeśli zauważysz, że otrzymany produkt ma wadę, w przeciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, prosimy złóż reklamację mailem na adres shop@trzpiotka.com (więcej informacji w Regulaminie) lub pisemnie pocztą (pamiętaj, żeby dołączyć dane zamówienia wewnątrz przesyłki w celu jego poprawnej identyfikacji).
Przyspieszysz proces reklamacji, jeśli do wiadomości dołączysz mailowo:
- Imię i nazwisko
- adres e-mail lub adres do korespondencji
- numer telefonu
- data zakupu
- numer zamówienia
- wady, ich miejsca i okoliczności w jakich wystąpiły (najlepiej zdjęcia)
W przeciągu 14 dni od daty złożenia reklamacji odeślij produkt ze wszystkimi akcesoriami na adres podany poniżej. Najłatwiej będzie nam mailowo ustalić jakie są możliwości dalszego postępowania. Odezwiemy się w 14 dni od otrzymania reklamacji.
ZWROTY
Po otrzymaniu produktu masz 14 dni kalendarzowych na poinformowanie nas o zwrocie (wszystkie informacje znajdują się w naszym Regulaminie), bez podania przyczyny (najlepiej drogą mailową shop@trzpiotka.com). Następnie prosimy o odesłanie produktu w przeciągu 14 dni kalendarzowych na adres podany poniżej. Od otrzymania produktu mamy 14 dni na dokonanie zwrotu czy poinformowanie o dalszych działaniach. Pamiętaj, że produkt nie może mieć na sobie śladów użytkowania i powinien być zwrócony z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy (może być wysłane wcześniej mailowo, czy listownie). Jeśli produkt będzie miał rysy czy ślady użytkowania mamy prawo od kwoty zwrotu odjąć kwotę pokrywającą jego ponowne czyszczenie i polerowanie.
PRODUKTY NIE PODLEGAJĄCE ZWROTOM
Nie podlega zwrotom biżuteria wykonywana na indywidualne zamówienie klienta, także z dodatkowymi specyfikacjami (obejmująca grawer, rozmiar poza skalą ogólnie dostępną w sklepie, wymianę kamienia oraz inne indywidualne zmiany).
PAKOWANIE PRODUKTU DO ZWROTU, REKLAMACJI LUB WYMIANY
Pamiętaj, żeby zapakować biżuterię porządnie, tak by bezpiecznie do nas dotarła - najlepiej w oryginalne opakowanie i twardy karton. Szczególnie zalecamy obklejenie go porządnie taśmą czy zapakowanie w foliopak dla dodatkowej ochrony. Przy zwrocie lub reklamacji prosimy o informację czy mamy wystawić etykietę zwrotną. Etykiety, które wystawiamy zawierają dodatkowe ubezpieczenie. Jeśli wysyłasz biżuterię na swój koszt prosimy także o uwzględnienie dodatkowego ubezpieczenia w razie zniszczenia lub kradzieży produktu.
adres do wysyłki produktów:
TRZPIOTKA Paulina Bohdanowicz
Górna 18
05-805 Kanie
shop@trzpiotka.com
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY SPRZEDAŻY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ
.............., dn. ............
imię, nazwisko i adres konsumenta
Oświadczam, że zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271) odstępuję od umowy sprzedaży produktów zakupionych przez Internet na stronie www.trzpiotka.com:................................................................numer zamówienia............... zawartej dnia................................................. Proszę o zwrot kwoty................zł (słownie: ..............................................................................................................................) na konto nr ................................................................................................……. Zwracam, w stanie niezmienionym produkt................................................................ otrzymany dnia...................
Podpis klienta: