Zwroty i reklamacje
REKLAMACJE
Pamiętaj, że nasze wszystkie produkty są wykonywane ręcznie,
stąd niektóre z charakteru mają różnego rodzaju cechy wskazujące na specyficzny sposób produkcji.
Jeśli zauważysz, że otrzymany produkt ma wadę, w przeciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu,
prosimy złóż reklamację mailem na adres shop@trzpiotka.com
(więcej informacji w Regulaminie) lub pisemnie pocztą.
Reklamację ułatwi nam, jeśli do wiadomości dołączysz formularz z danymi:
- Imię i nazwisko
- adres e-mail lub adres do korespondencji
- numer telefonu
- data zakupu
- numer zamówienia
- wady, ich miejsca i okoliczności w jakich wystąpiły (najlepiej zdjęcia)
Odeślij produkt ze wszystkimi akcesoriami na adres podany poniżej.
Najłatwiej będzie nam mailowo ustalić jakie są możliwości dalszego postępowania.
Odezwiemy się w 14 dni od otrzymania reklamacji.
Jeśli zależy ci na kontakcie telefonicznym czy listownym, proszę poinformuj nas :) Dostosujemy się.
ZWROTY
Po otrzymaniu produktu masz 14 dni kalendarzowych na poinformowanie nas o zwrocie
(wszystkie informacje znajdują się w naszym Regulaminie),
bez podania przyczyny (najlepiej drogą mailową shop@trzpiotka.com).
Następnie prosimy o odesłanie produktu na adres podany poniżej.
Od otrzymania produktu mamy 14 dni na dokonanie zwrotu czy poinformowanie o dalszych działaniach.
Pamiętaj, że produkt nie może mieć na sobie śladów używania i powinien być zwrócony z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy (
może być wysłane wcześniej mailowo, czy listownie)
PRODUKTY WYKONANE WEDŁUG SPECYFIKACJI KLIENTA
Produkty wykonane w złocie p.585 są wykonywane na zamówienie w 28 dni i według specyfikacji podanych przez klienta.
W większości takie produkty nie mają możliwości zwrotu. Jednak jeśli jesteś niezadowolona/ny z otrzymanego produktu,
prosimy o kontakt mailowy (shop@trzpiotka.com). Zrobimy co tylko możemy, żeby sprostać wymaganiom,
poprawić czy wymienić dany produkt, tak żebyś była/był zadowolony.
adres do wysyłki produktów:
TRZPIOTKA Paulina Bohdanowicz
Górna 18
05-805 Kanie
519-792-514
shop@trzpiotka.com
(Przykładowe) OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY SPRZEDAŻY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ
.............., dn. ............
imię, nazwisko i adres konsumenta
Oświadczam, że zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271) odstępuję od umowy sprzedaży produktów zakupionych przez Internet na stronie www.trzpiotka.com:................................................................numer zamówienia............... zawartej dnia................................................. Proszę o zwrot kwoty................zł (słownie: ..............................................................................................................................) na konto nr ................................................................................................……. Zwracam, w stanie niezmienionym produkt................................................................ otrzymany dnia...................
Podpis klienta: