Zwroty

Jeżeli z jakichś przyczyn chciałbyś/chciałabyś zwrócić towar zakupiony w naszym sklepie, w tym miejscu odnajdziesz wszystkie niezbędne wskazówki, jak to zrobić.

Informujemy, że zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku umów, których przedmiotem są rzeczy wykonane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb. W związku z tym, wyroby biżuteryjne wykonywane na indywidualne zamówienie klienta nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Prosimy o przemyślane składanie zamówień, gdyż realizacja zamówienia wiąże się z przygotowaniem unikalnego produktu dostosowanego do indywidualnych oczekiwań. 

W przypadku produktów podlegających zwrotowi, masz prawo zwrócić produkt w terminie 14 dni od dnia jego odebrania. Zwroty dokonane po upływie tego terminu nie będą uwzględniane.

Procedura zwrotu składa się z następujących kroków:

  • KROK 1 – POINFORMUJ NAS MAILOWO O PLANOWANYM ZWROCIE

Dzięki tej informacji będziemy mogli wystawić dla Ciebie zwrotną etykietę kurierską. Jest to ważny krok, ponieważ każdą wysyłkę ubezpieczamy, by zapewnić bezpieczny transport naszym produktom. Po otrzymaniu od nas etykiety, wydrukuj ją.

  • KROK 2 – WYPEŁNIJ FORMULARZ ZWROTU

Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu dostępny pod tym linkiem.

  • KROK 3 – PRZYGOTUJ PACZKĘ ZE ZWRACANYM PRODUKTEM

Wydrukowany formularz oraz zwracany produkt umieść w paczce, w której zamierzasz go odesłać. W miarę możliwości, do zwrotu użyj opakowania, w którym otrzymałeś/aś zamówienie – dzięki temu zaoszczędzisz pieniądze oraz przyczynisz się do zmniejszenia ilości odpadów. 

Zwróć uwagę na bezpieczne umieszczenie biżuterii i szczelne obklejenie przesyłki. Paczka z towarem powinna zostać przygotowana w taki sposób, aby zwracany towar bezpiecznie do nas dotarł. Pamiętaj, że zgodnie z art. 34 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ponosisz odpowiedzialność za dokonane przez Ciebie uszkodzenia towaru, których wartość możemy potrącić ze zwracanych Ci pieniędzy. 

  • KROK 4 – WYŚLIJ PACZKĘ ZE ZWRACANYM PRODUKTEM

Naklej etykietę, którą Ci wysłaliśmy.

Jeśli wysyłasz przesyłkę bez naszej etykiety, nadaj ją pod następujący adres:

TRZPIOTKA PAULINA BOHDANOWICZ
ul. Górna 18
05-805 Kanie
shop@trzpiotka.com
📞 690 271 975

  • KROK 5 – POCZEKAJ NA ZWROT PIENIĘDZY

Zwrotu pieniędzy za produkt dokonamy w terminie 14 dni od dnia doręczenia nam paczki. Pieniądze zwrócimy Ci w taki sam sposób, jaki został wykorzystany przy płatności za zamówienie.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów w naszym sklepie, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub telefonicznie pod numerem: + 48 690 271 975.